真心搞不懂明明很簡單的事情，一直在那邊鬼打牆，
搞得你不爽、我不爽、大家都不爽，是在三小？
真心覺得作為一個客服，
除了要能接待客戶以外，
還要能問出客戶的問題，
並且當客戶把問題提出來以後，
要有確認和解決問題的能力！
而不是一直在那邊丟說明網址的鬼打牆...
作為服務內部同仁的MIS，基本上也算是客服的一種了
所以客服的難處，我懂！
一天做很多客戶的累，我懂！
但你覺得很煩很累而不想做好服務，那妳可以選擇辭職+滾蛋！
我不是說客服不是不能有情緒，而是自己要想辦法調適...
而且也不是我刻意去刁難人家，是有些人...真的是很...差！！
之所以這樣說是因為昨天購入了台新的Synology Nas，
但延長保固那邊顯示的畫面和說明不一樣，所以只能問線上客服了...
但不問還好，一問真是氣死自己！(MDFK)
客服那邊就一直丟說明，但我看到的註冊畫面就不一樣
我都把螢幕截圖給她了，她還是給我說明網址，
然後還說和內部同仁確認過，照著做就會有那個選項...
但我的就是沒辦法選項，沒辦法註冊啊！
然後同樣的回覆就開始loop.................
我請她協助確認下畫面，還是loop...............
請她給我註冊網址，又是loop...................
說難聽的啦，
我能自己註冊還需要問你這個和機器人給的答案一樣的客服幹嘛？
是以為我閒著沒事想找人聊天喔...
我和AI客服聊都還比較不會生氣咧
最後鬼打牆好一陣子以後，
才說要我給她產品照片+購買資訊給她
再幫我手動註冊..................
所以我就直接關視窗了！
(其實是滿想按倒讚的...)
同樣型號的在去年已經有購入一台，當時註冊也沒那麼難弄啊!!!!
在遇到這樣一個客服，老實說，就是S家大扣分啦！
然後今天想說再去碰碰運氣，看看S家的系統到底有沒有那個選項
果不其然...還是沒有！
所以只好又去問線上客服
只能說，今天這位客服小姐姐實在棒棒！
截圖給她+說畫面不一樣，
小姐姐試了下就發現系統沒跳出延長保固的選項&畫面
然後也提出說明說：可能這台昨天才買，所以還沒進系統，因此系統還不能註冊
然後就要我提供相關資訊可以手動線上處理
之後提交資訊給小姐姐後，很快就處理好了
這不就很好嗎，是吧？
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